مدل انسجام پرمیوم (Coherence Premium) برای متخصصان BPM

Aboozar Kordi
مدیریت فرآیندهای کسب و کار

مدل انسجام پرمیوم یا «Coherence Premium» نوعی مدل کسب و کار است که بر همسویی جهت‌گیری استراتژیک، قابلیت‌ها و پیشنهادات شرکت برای ایجاد سازمانی منسجم، متمرکز و انعطاف‌پذیر است که ارزش پایدار و مزیت رقابتی را به همراه دارد. اصطلاح “انسجام پریمیم” توسط شرکت مشاوره مدیریت PwC’s Strategy& که قبلا Booz & Company نامیده می شد رایج شد تا توضیح دهد که چگونه شرکت هایی که به طور مداوم نقاط قوت خود را با تمرکز استراتژیک خود هماهنگ می کنند تمایل دارند از رقبای خود بهتر عمل کنند.

اصول کلیدی مدل انسجام پرمیوم

استراتژی متمرکز بر نقاط قوت اصلی:

در پایه و اساس، انسجام به معنای انتخاب چند اولویت استراتژیک است که با هویت، نقاط قوت و قابلیت های شرکت همسو باشد. به جای تنوع بی‌هدف یا واکنش به هر روند، شرکت‌ها با انسجام بر آنچه بهترین انجام می‌دهند تمرکز می‌کنند و این قدرت را در تمام بخش‌های عملیات خود تقویت می‌کنند.

به عنوان مثال، اگر یک شرکت دارای قابلیت تحقیق و توسعه منحصر به فرد باشد، می تواند نوآوری محصول را در اولویت قرار دهد، به جای اینکه سعی کند در صورت عدم همسویی با هویت آن، رهبر هزینه باشد.

همسویی قابلیت ها با استراتژی:

این مدل از ایجاد یک “سیستم قابلیت ها” حمایت می کند – مجموعه ای از فرآیندها، ابزارها و دانش یکپارچه که شرکت را متمایز می کند و جهت استراتژیک آن را تقویت می کند. این تضمین می کند که منابع شرکت فقط در مناطق تصادفی اعمال نمی شود، بلکه از یک مزیت رقابتی به وضوح تعریف شده پشتیبانی می کند.

شرکت‌های منسجم از این سیستم قابلیت‌ها برای ارائه آنچه که به آن شناخته شده‌اند استفاده می‌کنند، به این معنی که هر ابتکار یا محصول جدیدی با این سیستم هماهنگ است.

مجموعه ثابت محصولات و خدمات:

یک شرکت منسجم دارای مجموعه ای است که از تمرکز استراتژیک آن پشتیبانی می کند و از قابلیت های اصلی خود بهترین استفاده را می کند. این به این معنی است که اطمینان حاصل شود که هر محصول یا خدمات یا به طور مستقیم با نقاط قوت شرکت هماهنگ است یا برای جایگاه آن در تجارت مجددا ارزیابی می شود.

این اصل منجر به ارائه برند و محصول متمرکز می شود که شناخت و وفاداری مشتری را بهبود می بخشد، زیرا مصرف کنندگان می توانند ارزش پیشنهادی واضحی را ببینند.

تخصیص کارآمد منابع:

شرکت های منسجم منابع، سرمایه گذاری ها و بودجه خود را به حوزه هایی اختصاص می دهند که استراتژی و قابلیت های آنها را تقویت می کند. این رویکرد هزینه های بیهوده را حذف می کند و سرمایه گذاری ها را با اهداف بلندمدت همسو می کند.

این مدل همچنین در موقعیت‌های خاص، سازگاری با چابکی را تشویق می‌کند. به عنوان مثال، یک زنجیره خرده‌فروشی با رویکرد منسجم ممکن است در مقابل باز کردن مکان‌های خارج از مناطق هدف خود مقاومت کند، اگر این کار باعث تقویت نقاط قوت یا اهداف استراتژیک آن نشود.

تاب آوری و سازگاری:

شرکت‌هایی که دارای انسجام هستند می‌توانند راحت‌تر به تغییرات بازار پاسخ دهند زیرا استراتژی و قابلیت‌های آن‌ها پایه محکمی به آنها می‌دهد. این انعطاف‌پذیری به آن‌ها اجازه می‌دهد تا در برابر فشارها مقاومت کنند و بدانند کدام تغییر با نقاط قوت آنها همسو است و کدام یک ممکن است تجارت آنها را بیش از حد گسترش دهد.

علاوه بر این، آنها می توانند به دلیل وضوح و ثبات در قابلیت ها و جهت گیری استراتژیک خود، ابتکارات استراتژیک جدید را به طور موثرتری اجرا کنند.

مزایای مدل Premium Coherence

سودآوری افزایش یافته: شرکت هایی که متمرکز و از نظر استراتژیک همسو هستند تمایل دارند از منابع به طور کارآمدتر استفاده کنند و هزینه های عملیاتی را کاهش دهند که منجر به سودآوری بالاتر می شود.
بهبود وفاداری مشتری: انسجام هویت برند را تقویت می کند و ارزش های پیشنهادی را برای مشتریان روشن می کند و اعتماد و وفاداری مشتری را افزایش می دهد.
مزیت رقابتی بلند مدت: با سرمایه گذاری عمیق در مجموعه ای از قابلیت های منحصر به فرد، شرکت های منسجم بهتر از تقلید محافظت می شوند و می توانند به طور موثرتری از موقعیت خود در بازار دفاع کنند.
تصمیم گیری ساده شده: یک استراتژی منسجم رهبران را قادر می سازد تا تصمیمات سریعتر و سازگارتر اتخاذ کنند، زیرا تمرکز و قابلیت های شرکت به وضوح آنها را هدایت می کند.

نمونه شرکت هایی که از مدل Premium Coherence پیروی می کنند

Apple Inc : انسجام اپل در تمرکز آن بر طراحی و تجربه کاربر مشهود است. استراتژی اپل از قابلیت‌هایش در طراحی و نرم‌افزار یکپارچه گرفته تا خط تولید حداقلی و باکیفیت آن، هویت برند ثابتی را تقویت می‌کند.
IKEA : شناخته شده برای مبلمان مقرون به صرفه، شیک و کاربردی، قابلیت‌های IKEA در زنجیره‌های تامین مقرون‌به‌صرفه و فروشگاه‌های سلف‌سرویس، از یک استراتژی واضح برای ارائه وسایل خانه در دسترس و شیک پشتیبانی می‌کند.
تویوتا: تاکید تویوتا بر کیفیت و کارایی، که مظهر سیستم تولید تویوتا آن است، کل تجارت آن را از توسعه محصول تا تولید، ارائه وسایل نقلیه معروف به قابلیت اطمینان و ارزش، همسو می‌کند.

پیاده سازی مدل انسجام پریمیوم

شناسایی قابلیت‌های اصلی: شرکت‌ها باید قابلیت‌هایی را که مزیت رقابتی ایجاد می‌کنند و با اهداف استراتژیک آنها همسو می‌شوند، ارزیابی و شناسایی کنند.
تمرکز بر استراتژی: این به معنای تصمیم گیری در مورد موقعیت خاص بازار یا ارزش منحصر به فرد است که شرکت را متمایز می کند. تمام منابع شرکت باید به سمت ارتقای این موقعیت هدایت شود.
پالایش سبد محصول و خدمات: ارزیابی کنید که کدام محصولات یا خدمات با قابلیت‌های اصلی همسو هستند و آن‌هایی را که مطابقت ندارند حذف یا اصلاح کنید.
توسعۀ فرآیندها و فرهنگ داخلی: فرهنگ شرکتی را پرورش دهید که بر تمرکز استراتژیک و ایجاد قابلیت تأکید دارد و کارکنان را تشویق به درک و حمایت از استراتژی منسجم کند.

آشنایی با بوم مدل انسجام پریمیوم

مدل Coherence Premium را می توان با استفاده از یک بوم (Canvas) تجسم کرد که به شرکت ها کمک می کند اهداف استراتژیک، قابلیت ها و ارائه محصول خود را به طور سیستماتیک هماهنگ کنند. این بوم یک رویکرد ساختاریافته برای پیاده سازی انسجام در کسب و کار ارائه می دهد و می تواند به بخش های خاصی تقسیم شود که هر یک به جنبه کلیدی انسجام می پردازد.

در اینجا یک بوم پرمیوم Coherence ممکن است شبیه باشد:

مدل انسجام پرمیوم (Coherence Premium)