تحلیل کسب و کار در صنایع خدمات
خدمات یکی از بخش های مهم اقتصاد هر کشور است که سهم آن در ایجاد ارزش افزوده، اختصاص منابع و فعالیت ها به خود و همچنین سهم آن در تولید ناخالص داخلی، اشتغال و توسعه به طور مستمرافزایش می یابد. در ایران با شیوع بیماری کرونا و چالشهای اقتصادی بوجود آمده، بخش خدمات دچار تغییر و تحول کمی و کیفی بسیاری شده است و اغلب شرکت های خدماتی نتوانسته اند خود را با شرایط جدید تطبیق دهند و یا با وجود تغییرات گوناگون همچنان وضعیت نامطلوبی از نقطه نظر بهرهوری نیروی انسانی دارند. استفاده از تخصص و راهنمایی تحلیلگران و مشاورین کسب و کار میتواند عامل کلیدی در راستای موفقیت بخش خدمات باشد.
در ایران، وزارت صمت (صنعت، معدن و تجارت) سکان دار هدایت و راهبری مجموعۀ فعالیت ها و اقدامات شرکت های بازرگانی و خدماتی است، ایدۀ ترکیب این سه حوزه در سال 1390 شکل گرفت اما ظاهراً در خرداد ماه 1402 دولت تصمیم دارد که وزارت بازرگانی را دوباره احیا نماید.
در واقع وقتی به شرح وظایف صمت مراجعه می کنیم، می بینیم که در هر قسمت از بخش های وظایف سیاستگذاری، برنامه ریزی و هدایت و هماهنگی، می توان وجود یک تحلیلگر کسب و کار را مشاهده نمود. تحلیلگر کسب و کار قادر خواهد بود در هر کدام از تیترهای زیر، با توجه به استانداردها، متدولوژی ها و رویکردهایی که مسلط است، راهکار ارائه نماید.
وظایف سیاستگذاری
- تنظیم و اجرای سیاستها، خط مشیها و مقررات بازرگانی کشور.
- تنظیم روابط تجاری و انعقاد قراردادهای بازرگانی با سایر کشورها با رعایت مقررات مربوط.
- تنظیم ضوابط و مقررات صادرات و واردات سالانه کشور و نظارت بر اجرای آن.
- سیاستگذاری و کنترل و نظارت و تنظیم بازار محصولات و ایجاد تسهیلات در تأمین کالاها و مواد اولیه مورد نیاز.
- نظارت و حفظ تعادل بهای تولیدات داخلی و کالاهای وارده به کشور و بررسی شرایط تولید تا مرحله مصرف.
- تدوین سیاستهای پرداخت یارانه کشور با همکاری دستگاههای ذیربط و هماهنگی در تنظیم یارانههای مواد غذایی با وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی.
- تهیه و تنظیم و کنترل تراز تجاری کشور.
- اصلاح نظام تعرفههای گمرکی.
- اتخاذ تدابیر لازم و اصلاح مقررات مربوط به ورود و صدور کالا و خدمات در جهت تسهیل تجاری.
وظایف برنامهریزی
- برنامهریزی و اقدام لازم برای تأمین ثبات اقتصادی و همکاری در کنترل تورم.
- تنظیم بازار داخلی برای محصولات و کالاهای تولیدی و مصرفی و فراوردههای کشاورزی و دامی.
- بررسی و انجام امور مربوط به توصیههای سازمان جهانی گمرک و سازمانهای بینالمللی استاندارد جهانی.
- انجام بررسیهای لازم و تهیه گزارشها و پیشنهادهای مناسب به منظور رفع تنگناها و مشکلات موجود در جهت تشویق و توسعه امر صادرات با توجه به اهداف برنامههای دولت.
- برنامهریزی و اجرای برنامههای خرید و فروش محصولات کشاورزی به صورت تضمینی با استفاده از بودجه عمومی، وجوه اداره شده یا تسهیلات بانکی.
- مطالعه و بررسی جهت تنظیم سیاستهای کلان تجاری در خصوص فراهم آوردن زمینه مشارکت روزافزون در نظام تجارت چندجانبه و در سایر ترتیبات و موافقت نامههای بینالمللی و منطقهای مربوط با همکاری سایر وزارتخانهها و سازمانهای ذیربط.
- اعمال نظارتهای لازم بر اجرای سیاستها و برنامههای بازرگانی کشور در بعد بینالمللی و منطقهای.
- قبول عضویت و شرکت در سازمانها و مجامع بینالمللی مربوط به امور بازرگانی.
- انجام وظایف و مأموریتهای روابط تجاری با اتحادیه اروپا و امور مربوط به قراردادهای تجاری آن.
- انجام وظایف دولت جمهوری اسلامی ایران در رابطه با نمایندگی تام الاختیار تجاری ایران و عضویت در سازمان تجارت جهانی
- تهیه و تنظیم و ارائه آمار و اطلاعات نهایی واردات و صادرات کشور و تجزیه و تحلیل لازم به منظور دست یابی به الگوی مناسب در زمینه صاد رات و واردات کالا و خدمات.
- انجام تحقیقات، مطالعات و پژوهشهای لازم در زمینههای اقتصادی، بازرگانی و اداری به منظور نیل به اهداف کلان اقتصادی و بازرگانی کشور.
وظایف هدایت و هماهنگی
- ایجاد هماهنگی بین فعالیتها و خدمات مورد نیاز بازرگانی داخلی و خارجی کشور.
- تنظیم ضوابط و مقررات مربوط به نحوه ارائه خدمات موردنیاز بازرگانی داخلی و خارجی کشور.
- برقراری ارتباطات بینالمللی و عنداللزوم انعقاد قراردادهای جهانی با سایر کشورها.
- حمایت و تشویق صادرات غیرنفتی کشور از طریق هدایت فعالیتهای مربوط به ضمانت و بیمه صادرات، ارائه اعتبارات صادراتی داخلی و خارجی و پرداخت جوایز و تسهیلات به صادرکنندگان و تشکلهای صادراتی و تنظیم ضوابط و اجرای مقررات مربوط به تشویق صادرات و یارانههای صادراتی.
- فراهمسازی زمینههای رقابت و جلوگیری از بروز انحصار در فعالیتهای تأمین و توزیع کالاهای اساسی به استثنای آن بخش از کالاهای اساسی که صرفاً به بخش کالابرگی اختصاص دارد.
- ایجاد تسهیلات به منظور توسعه صادرات از طریق تعرفههای تجاری و جلوگیری از دامپینگ و قاچاق کالا.
- انجام اقدامات و ایجاد تسهیلات لازم برای حضور کالاها و خدمات کشور در بازارهای جهانی.
- حمایت از حقوق تولیدکنندگان و مصرف کنندگان از طریق سیاستگذاری ، نظارت بر قیمت، استاندارد، نحوه توزیع و کیفیت کالا و خدمات وارداتی و ساخت داخل.
- تهیه و تنظیم سیاستها و راهبردها و نظارت بر برنامههای جامع تأمین و تدارک کالاهای اساسی، حساس و ضروری وارداتی و محصولات داخلی مورد نیاز و ایجاد هماهنگی لازم.
- تسهیل در اعمال تشریفات و مقررات گمرکی در راستای تشویق صادرات غیرنفتی.
- حمایت از سرمایهگذاری بخش غیردولتی از طریق منابع بانکی و اعتبارات دولتی لازم به منظور تقویت این بخش در اقتصاد کشور.
- نظارت بر کلیه فعالیتهای اصناف (اتحادیههای صنفی و واحدهای مربوطه).
- رسیدگی وحل اختلاف ناشی از اجرای قانون و مقررات گمرکی.
- برنامهریزی برای تأمین، حمل، ذخیرهسازی و توزیع کالاهای اساسی.
- اعمال مقررات گمرکی دربارۀ معافیتها، ممنوعیت ها، تشویق صادرات.
- تنظیم بازار دام، طیور، گوشت و متفرعات آن در جهت حمایت از تولیدکنندگان و مصرف کنندگان و ایجاد هماهنگی و اجرای سیاستهای ارشادی در تولید، تبدیل و توزیع و بهبود کمی و کیفی آنها.
- اتخاذ تمهیدات و اقدامهای لازم در جهت راه اندازی و استفاده گسترده از تکنولوژی روز در مبادلات بازرگانی کشور نظیر تجارت الکترونیکی، تبادل الکترونیکی اطلاعات و خط نماد و تدوین نظام جامع اطلاعرسانی بخش بازرگانی.
- هدایت سیاستهای ارزی، پولی و تولیدی در جهت تحقق سیاستهای تجاری
- ایجاد ساز و کار مناسب برای بهینه شدنه مصرف کالاهای اساسی و هدایت هدفمند یارانههای مربوط به امر تولید کالاهای مزبور در داخل کشور.
- نظارت بر واردات به موقع کالاهای اساسی، حساس و ضروری از طریق حضور مؤثر در بازارهای جهانی و انعقاد قراردادهای مناسب و بهینه و ایجاد هماهنگیهای لازم.
- سیاستگذاری و برنامهریزی در جهت نظارت بر امور مربوط به تخصیص ارز و گشایش اعتبار کالاهای مشمول زمان بندی گشایش اعتبارات.
- سیاستگذاری و برنامهریزی در جهت تعیین اولویت نظارت و بازرسی به ویژه در برخورد با متخلفان.
