تحلیل کسب و کار در صنعت تلکام
امروزه، تحول دیجیتال به بخش مهمی از حیات کسب و کارها تبدیل شده و هر سازمانی که بهدنبال رشد، گسترش، افزایش کیفیت و تثبیت پایداری باشد، نیازمند آن است. در این رهگذر شرکتهای ارائهدهنده خدمات ارتباطی و بنگاههای اقتصادی فعال در حوزه تلکام در رأس این تحول شگرف قرار دارند. این کسب و کارها همواره در سراسر جهان در تلاش برای اتخاذ استراتژیهای مختلف تحول دیجیتال بوده و برای اینکه بتوانند در بازارهای رقابتی و مرتبط باقی بمانند، میبایست تلاش نمایند تا با استفاده از تخصص تحلیلگران و مشاورین کسب و کار راهکارها و راهبردهای دیجیتالی مختلفی را با موفقیت پیادهسازی و اجراء نمایند.
عمدۀ چالش های صنعت تلکام عبارتند از:
- مشکلات مربوط به شناسایی مشتریان، تحلیل نیازمندیهای آنان و چگونگی کنترل ریزش (Churn) مشتریان
- مشکلات مربوط به هزینۀ تمام شده برای یک کاربر استفاده از یک سرویس صنعت تلکام
- مشارکت پایین صنایع استارت آپ به عنوان شریکان تجاری در این صنایع
- قوانین و مقررات رگولاتوری
- فقدان قراردادهای مناسب
- استراتژی های نامناسب در حوزۀ B2B2C
- فقدان برنامه های وفاداری مشتریان
- وجود پدیده هم نوع خواری محصول (Product Cannibalization) زمانی اتفاق می افتد که محصول جدید یک شرکت جایگزین محصول موجود شود. مثلا با معرفی سرویس ها OTT، درآمد های پیامک به شدت کاهش یافت.
- فقدان برنامه های توسعۀ تجربۀ مشتریان
- فقدان چابکی (Agility) و چالاکی (Nimbility) در سازمان
- هزینه های بالای جذب مشتریان
تحلیل کسب و کار چگونه به صنعت تلکام کمک می نماید؟
- ارائه روش های نوین تحلیل مالکیت محصول (Product Ownership Analysis) با استفاده از رویکردهای چابک در صنعت تلکام
- آنالیز اقتصادی طرح های کسب و کار براساس پاسخ گویی به دغدغۀ ARPU سازمان
- طرح ریزی محصولات جدید که بتوان مشارکت صنایع استارت آپ را برای این صنایع تسهیل نمود.
- تحلیل قوانین براساس نظریه قراردادها و ارائه پیشنهادات بهتر به رگولاتوری
- بررسی و واکاوی مدل های کسب و کار و ارایۀ قراردادهای مناسب
- طرح ریزی برنامه آفرهای اشتراکی تلویزیون (IPTV)
- نگارش طرح کسب و کار برای اپراتور به عنوان نقش توزیع کننده، ناشر و (تا حدی) تولید کنندۀ محتوا های متنی، صوتی و تصویری
- نگارش طرح کسب و کار برای اپراتور در جهت ورود به سرویس های ارزش افزوده
- آفرها نوآورانه از طریق باندلهایی برای Upsell و Cross Sell:
- Upselling به معنی فروش محصولات به روز تر نسبت به مدل فعلی است و Cross selling به معنی فروش های محصولات مرتبط با محصول اصلی به مشتریان است. با این اهداف، اپراتور ها باندل های مختلفی از خدمات و محصولات را ارائه می دهند.
- باندل ها، بسته هایی از محصولات و خدمات مختلف هستند که معمولا با میزان تخفیف خاصی عرضه می گردند. هدف از باندلینگ، افزایش ARPU و افزایش وفاداری است اما به هر حال با توجه به تخفیفاتی که باید باشد، بر حاشیه سود نیز تاثیر گذار است.
- مثال: اینترنت و تلفن ثابت
- مثال: اینترنت و تلفن ثابت و تلویزیون
- مثال: اینترنت و تلفن ثابت و تلویزیون و تماس
- ارایۀ برنامه های جدید برای مقابله با پدیده هم نوع خواری محصول و خدمات در صنعت تلکام با همکاری و هماهنگی واحد های بازاریابی و توسعۀ محصول
- پیاده سازی دفاتر مدیریت ارزش (VMO) در سازمان برای ایجاد ارزش ها و اصول چابک
- ایجاد و طراحی رویکردهای تحلیل مالکیت محصول برای پایین آوردن هزینه های جذب مشتریان
